아래의 내용에 대해 잘 숙지하셔서 불편없는 이용되시길 바랍니다.



제품 구매와 발송에 대한 안내입니다.



- 3만원 이상 구매시 무료 배송입니다.


- 제품 준비 단계에서 제품의 파손이나 불량 오염 등에
대해 검수를 한 후 촬영해 보관하고 있습니다.


- 회원 가입시 받은 적립금은 2만원 이상 구매시 적용 가능합니다.


- 하루에 2번 택배 업체로 물량이 전달되고 있습니다.


- 오전 10시까지 주문 제품은 당일 발송을 원칙으로 하고 있습니다.

(만약 제품 품절이나 입고 지연으로 인해 발송이 지연될 경우
문자로 안내드리고 있습니다. - 0504 또는 0503 등 안전 번호는
안내 문자가 발송되지 않습니다.)


- 주문단계에 있는 주문의 취소를 원하실 경우 마이페이지 주문서 하단에서
처리 가능합니다.



- 배송준비로 넘어간 주문의 경우는 1:1 문의로 주문취소 요청 부탁합니다.
(발송 처리되는 시점과 실제 택배 수거된 시점이 달라
배송준비 단계로 표시된 경우에도 이미 택배 업체로 전달 되었을 수 있습니다.)



- 발송은 되었으나 택배 업체의 물량 처리 현장 상황에 따라 고객님께 전달되는
시점이 유동적이오니 여유있게 주문해 주시길 바랍니다.






교환 및 반품에 대한 안내 입니다.




* 접수안내

- 교환/반품은 물품 수령후 7일이내 고객센터 070-7424-6966으로 전화 접수후 이루어집니다.


- 담당자와 통화후 택배 접수는 라트나에서 접수해드립니다.


- 교환/반품 제품은 수취일로부터 법적 명시 기간인 7일이내 라트나에 도착한 제품에 한해
이루어지며 교환 제품은 2~3일안에 재발송 됩니다.




** 택배관련



- 제품이 불량인 경우는 동일한 제품으로 보내드리며(라트나 배송료부담) ,다른 제품으로 교환을
원하시는 경우 고객님께서 편도배송료(2.700)를 부담해 주셔야 합니다.


- 교환은 1회만 가능합니다.(제품에 따라 교환이 불가능 할수 있습니다.)


- 고객 변심에 의한 교환의 경우 1회에 한하며 왕복배송료 5,400원을 부담하셔야 합니다.


교환및 반품하실 때는 사은품과 증정품 및 에어캡 포장 등 받으신 상태 그대로 넣어서 보내주세요


- 상품 하자를 제외한 반품시에는 왕복배송료 5,400원이 부과됩니다.


-주문시 무료배송에 해당된 반품의 경우 단순변심일때는 왕복 배송료(5,400원)을 지불하셔야 합니다.


- 타택배 이용시에는 라트나 동의후 선불로 발송(편도 발송 택배비 2.700원 입금)해주셔도
됩니다(만약 임의로 착불 발송시에는 연락 없이 고객님께 착불 반송되는 점 양해 부탁드립니다.)


- 고객님께서 불량으로 판단하여 보내주신 제품이 새상품과 비교해봤을 때.
불량이 아닐 경우 왕복 배송비를 부담 해주셔야 하니,
반송전에 꼼꼼한 체크 부탁 드립니다.


- 택배 수령시 상품 파손인 경우는 택배상자와 함께 포장되어 있는 상태 그대로
사진 첨부해 연락 부탁드립니다.


-택배사의 택배 처리 속도에 따라 발송 후 2~5일이 소요되기도 하니 양해 부탁드립니다.


- 교환의 경우 배송비 미동봉, 최초 정보와 불일치 및 상품 품절로 인해 발송 및 교환이
불가한 경우가 있으니 꼭 교환 전 확인 부탁드립니다.


3. 교환/반품 불가 사항


- 반품기일이 지난 상품은 교환/반품 불가(상품 수령 후 7일 이내)


- 여행이나 출장, 해외거주, 경비실 보관등 부재로 인한 제품의 지연수령 등 7일이 경과했을 경우엔
처리가 불가합니다.


- 또한 제품 수령후 7일이 지난 후에 개봉하여 알게 된 상품은 교환/반품이 불가합니다.


- 발송시의 상태와 다르게, 고객님의 취급 부주의한 사유로 상품이 변형, 파손된 경우
반품 및 교환이 되지 않는점 숙지 부탁드립니다.



- 내부상품 확인이 가능한 선포장된 투명 OPP개봉시 교환/반품이 어려우니 꼭 숙지 해주세요


- 개봉후 착용하셔서 상품가치가 떨어진 제품은 환불 불가하니 신중한 구매 부탁드립니다.




4. A/S 에 대한 안내



사용하시다가 A/S를 원하실 경우 왕복 택배비 부담하신 후 처리 가능합니다.



- 구매 기간과 관계없이 A/S는 가능하나, 왕복 택배비가 발생되는 관계로
혹시 심한 파손이나 부자재 조달 불가 등으로 A/S가 불가능할 수 있으니
A/S 가능 상태인지 먼저 사진 첨부해 문의 부탁드립니다.


- A/S 비용이 발생될 수 있습니다.




이외에 문의사항이 있으실 경우 게시판이나 고객센터로 연락 부탁드립니다.




액세서리 쇼핑몰 라트나를 이용해 주셔서 감사합니다.